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我们严格不接受以下原因导致的退款或换货申请：

• 因个人改变主意 / 兴趣转变
• 顾客自行下单错误

提醒：顾客在收到由第三方物流公司配送的商品时，应立即核对商品的数量与质量。若有任何问题，须在收到商品之日起5个工作日内向我们报告。

我们仅在以下情况下接受退款申请：

1. 可接受换货的情况

• 第三方物流合作方未能完成订单配送
• 未能按预定时间完成配送
• 因 R Beaute Sdn Bhd 特殊情况（如高峰期）导致订单取消
• 订单数量错误
• 订单内缺少商品

*退款申请需提供以下资料及证明（请发送至 [email protected]）：

-银行名称（Bank Name）

-银行账号（Bank Account Number）

-银行账户持有人姓名（Bank Registered Account Holder Name）

退款时间：经核实后，我们将在3-5个工作日内将退款金额汇入您的银行账户。

我们仅在以下情况下接受换货申请：

1. 可接受换货的情况

• 配送错误 / 错误商品配送

请通过邮件（[email protected]）联系我们，附上：清晰的发票照片，所有收到商品的照片，经核实后，我们将安排快递员在您方便的时间上门取回错误商品。

注意事项：退回商品必须保持原配送时的全新状态，任何有使用痕迹或损坏的商品，将不予接受退回或换货。

• 配送瑕疵产品处理
• 若收到的产品存在以下问题：质量不达标，产品存在制造缺陷； 申请步骤：请通过邮件（[email protected]）联系我们，附上：发票照片，瑕疵细节照片，产品批次码（Product Batch Code）照片。

注意事项：须将有缺陷的商品完整退回至公司，若商品几乎已使用完毕或已丢弃，将无法进行换货处理，我们不接受空瓶或无法退回的商品申请。

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